IMPRESSUM
& AGB.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Angebote und Verträge von:

Tobias Bitterwolf
Neubruchstraße 26a
86633 Neuburg a.d. Donau

tobias@tbwrks.com
01606367069

nachfolgend „tbwrks“.

Die Leistungen richten sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB kommen nur zustande, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird. Zwingende Verbraucherrechte bleiben in diesem Fall unberührt.

Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Auftragsbestätigungen und Projektverträge gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsgegenstand

tbwrks erbringt digitale Konzeptions-, Umsetzungs- und Beratungsleistungen. Dazu können insbesondere gehören:

• Klarheitsworkshops, Audits, Projektkonzepte und Priorisierung
• Website- und UX-Konzeption
• Website-Relaunches, Landingpages und Standortseiten
• Inhaltsstruktur, FAQ-Logik und lokale SEO-Grundlagen
• Kontakt-, Anfrage- und Formularlogik
• Einrichtung oder Begleitung von CMS-, Website-, Analytics-, Newsletter-, Automations- und KI-Tools
• laufende Betreuung, Auswertung, kleinere Anpassungen und SEO-Nachsteuerung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Budgetrahmen, Skizzen und Grobangebote sind unverbindlich, bis sie in ein konkretes Angebot überführt und beauftragt werden.

3. Angebote, Vertragsschluss und Leistungsphasen

Angebote von tbwrks sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Annahme des Angebots, Auftragsbestätigung oder Beginn der Leistung nach Abstimmung zustande.

Leistungen können in Phasen erbracht und abgerechnet werden.

4. Nicht enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, sind insbesondere nicht enthalten:

• rechtliche und juristische Prüfung, Datenschutzberatung, Impressum, Datenschutzerklärung, AGB
• medizinische, therapeutische oder diagnostische Beratung
• ab der dritten Korrekturrunde bei Freigabe von Inhalten
• hoch professionelle Foto-, Video-, Illustrations- oder Übersetzungsleistungen
• Hosting, Domains, Lizenzen, Plugin-, API-, KI-, Zahlungsanbieter-, Newsletter-, Framer-, CMS- oder sonstige Drittanbietergebühren
• Werbebudget, Medienbudget und laufende Anzeigenverwaltung
• umfangreiche Schnittstellenentwicklung, Individualsoftware oder Datenmigrationen

Solche Leistungen können separat vereinbart oder durch geeignete Dritte erbracht werden.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt alle für das Projekt erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Materialien rechtzeitig zur Verfügung. Dazu können insbesondere gehören:

• Praxis-, Unternehmens-, Standort-, Team- und Leistungsdaten
• Texte, Bildmaterial, Logos, Markenmaterial und rechtlich freigegebene Inhalte
• Zugang zu Domains, Hosting, CMS, Framer, Analytics, Newsletter-, Formular-, Kalender- oder Automationssystemen
• fachliche, mediz., organisatorische, rechtliche und datenschutzrechtliche Freigaben
• zeitnahe Rückmeldungen und Entscheidungen

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung, verspätete Freigaben, unvollständige Inhalte oder fehlende Zugänge entstehen, verlängern vereinbarte Zeitpläne angemessen. Mehraufwand kann nach dem vereinbarten Stundensatz oder nach gesondertem Angebot berechnet werden.

6. Inhalte, Freigaben und Verantwortung

tbwrks unterstützt bei Struktur, Sprache, UX, technischer Umsetzung und digitaler Führung. Der Kunde bleibt verantwortlich für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Zulässigkeit der veröffentlichten Inhalte.

Bei medizinischen, gesundheitsbezogenen, rechtlichen, steuerlichen oder regulierten Inhalten ist der Kunde für die fachliche Prüfung und Freigabe verantwortlich. tbwrks schuldet keine medizinische Diagnose, keine Behandlungsempfehlung und keine rechtliche oder datenschutzrechtliche Prüfung.

Eine Freigabe kann schriftlich, per E-Mail, in einem Projekttool, durch Veröffentlichung auf Wunsch des Kunden oder durch produktive Nutzung erfolgen.

7. Änderungen und Zusatzleistungen

Änderungen nach Freigabe, zusätzliche Seiten, neue Funktionen, weitere Korrekturschleifen, neue Integrationen, zusätzliche Abstimmungen oder nachträgliche Strukturänderungen sind Zusatzleistungen, soweit sie nicht im Angebot enthalten sind.

tbwrks weist den Kunden auf absehbaren Mehraufwand hin. Bei kleineren Zusatzleistungen kann tbwrks nach Aufwand abrechnen, sofern der Kunde die Änderung beauftragt oder erkennbar wünscht.

8. Abnahme

Soweit Werkleistungen erbracht werden, stellt tbwrks die Leistung zur Abnahme bereit. Der Kunde prüft die Leistung unverzüglich und meldet wesentliche Mängel nachvollziehbar.

Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme erklärt, die Leistung produktiv nutzt, die Veröffentlichung freigibt oder nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Bereitstellung wesentliche Mängel in Textform meldet.

Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme. Teilabnahmen für einzelne Projektphasen, Seiten, Funktionen oder Meilensteine sind zulässig.

9. Preise, Zahlung und Verzug

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sofern im Angebot nichts anderes geregelt ist, gilt für Projektleistungen folgende Zahlungslogik:

40 % bei Beauftragung
40 % nach Konzept-, Design- oder Staging-Freigabe
20 % vor Veröffentlichung oder spätestens bei Abnahme

Workshops können nach Durchführung vollständig abgerechnet werden. Laufende Betreuung wird monatlich im Voraus berechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug kann tbwrks weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Beträge zurückhalten. Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt.

10. Drittanbieter, Tools und externe Dienste

Projekte können Dienste Dritter einbeziehen, zum Beispiel Framer, Webflow, WordPress, Hostinganbieter, Domainregistrare, Analyse-Tools, Newsletterdienste, Kalenderdienste, Zahlungsanbieter, Formularanbieter, KI-Anbieter oder Automationsplattformen.

Für Verfügbarkeit, Preise, Funktionen, Datenschutzbedingungen und Änderungen solcher Drittanbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Der Kunde schließt erforderliche Verträge mit Drittanbietern grundsätzlich selbst ab, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wenn tbwrks Drittanbieter im Namen oder auf Rechnung des Kunden beauftragt, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Parteien beachten die jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Soweit tbwrks personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Der Kunde ist verantwortlich für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der eingesetzten Formulare, Tracking-, Newsletter-, CRM-, Automations- und KI-Prozesse sowie für erforderliche Hinweise, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen.

Gesundheitsdaten, Patientendaten oder besondere Kategorien personenbezogener Daten dürfen nur verarbeitet werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart, rechtlich zulässig und technisch-organisatorisch abgesichert ist.6.2 Privacy Policy

12. KI- und Automationsbausteine

KI- und Automationsbausteine dienen, sofern vereinbart, der organisatorischen Entlastung, Strukturierung und Vorverarbeitung von Informationen. Sie sind nicht für medizinische Diagnosen, Notfallentscheidungen, Behandlungsempfehlungen oder rechtlich verbindliche Entscheidungen bestimmt.

Der Kunde muss KI-Ausgaben, automatisierte Zusammenfassungen, Formularlogiken und daraus abgeleitete Prozesse vor Nutzung fachlich prüfen. tbwrks übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-Ausgaben vollständig, fehlerfrei oder für jeden Einzelfall geeignet sind.

Bei medizinischen Angeboten müssen klare Grenzen, Notfallhinweise und menschliche Prüfprozesse vorgesehen werden.

13. SEO, Reichweite und Erfolgserwartungen

tbwrks kann technische, strukturelle und inhaltliche Grundlagen für Sichtbarkeit, lokale Auffindbarkeit und bessere Nutzerführung schaffen. Bestimmte Rankings, Besucherzahlen, Anfragen, Umsätze, Conversion-Raten oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse werden nicht garantiert.

Suchmaschinen, Plattformen und Drittanbieter können Algorithmen, Regeln, Darstellung und Reichweite jederzeit ändern.

14. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die für den vereinbarten Zweck erforderlichen einfachen, zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den final freigegebenen Arbeitsergebnissen.

Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte bei tbwrks, soweit gesetzlich zulässig.

Nicht übertragen werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• interne Arbeitsdateien, Entwürfe, Rohdaten und nicht freigegebene Zwischenstände
• Methoden, Frameworks, Templates, Prompt-Sammlungen, Automationslogiken, Komponentenbibliotheken und Know-how von tbwrks
• Rechte an Drittanbieter-Tools, Fonts, Stockmaterial, Plugins, Software oder Open-Source-Komponenten, die eigenen Lizenzbedingungen unterliegen

Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte, Marken, Bilder, Texte, Daten und Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.

15. Referenznennung

tbwrks darf den Kunden nach Projektveröffentlichung als Referenz nennen und öffentlich zugängliche Arbeitsergebnisse für Portfolio, Website, Social Media und Akquise verwenden, sofern der Kunde dem nicht aus berechtigtem Grund widerspricht oder Vertraulichkeit vereinbart wurde.

16. Gewährleistung

Für Werkleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit in diesen AGB nichts Wirksames abweichend geregelt ist.

Der Kunde muss Mängel nachvollziehbar beschreiben und tbwrks Gelegenheit zur Nacherfüllung geben. Kein Mangel liegt vor bei Problemen, die durch Änderungen des Kunden, Eingriffe Dritter, Drittanbieter-Ausfälle, Browser-, Plattform- oder Systemänderungen, fehlende Mitwirkung, ungeeignete Inhalte oder unsachgemäße Nutzung entstehen.

Für Beratungs-, Konzeptions-, Betreuungs- und Supportleistungen schuldet tbwrks eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

17. Haftung

tbwrks haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet tbwrks nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverlust oder Reputationsschäden haftet tbwrks nur nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen.

Die Haftung für Datenverlust ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

18. Laufende Betreuung und Kündigung

Laufende Betreuungsleistungen werden, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten geschlossen und können danach mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei trotz Mahnung wesentliche Vertragspflichten verletzt oder der Kunde mit fälligen Zahlungen erheblich in Verzug ist.

19. Projektabbruch und Kündigung von Projektverträgen

Kündigt der Kunde einen Projektvertrag vor Fertigstellung oder wird das Projekt aus Gründen beendet, die der Kunde zu vertreten hat, kann tbwrks die bis dahin erbrachten Leistungen, reservierte Kapazitäten, nicht stornierbare Drittanbieter- oder Fremdkosten sowie die gesetzlichen Ansprüche abrechnen.

Bereits eingeräumte Nutzungsrechte an unfertigen oder nicht vollständig bezahlten Arbeitsergebnissen bestehen nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

20. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erhalten wurden oder unabhängig ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden.

21. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von tbwrks, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.